Support
guidar reduziert Supportaufwand und Wartezeiten, weil Probleme direkt am Produkt erkannt, dokumentiert und behoben werden.
Hologramme statt Hotline
guidar ermöglicht es, Supportanfragen bereits im Vorfeld zu reduzieren. Sobald der Nutzer die App startet, erkennt das System automatisch die Maschine und zeigt die passenden hologrammgeführten Schritte an.
Diese visuelle Unterstützung erlaubt es dem Anwender, Probleme eigenständig zu lösen, ohne dass ein Servicetechniker eingreifen muss. Dadurch sinkt die Zahl der Supportfälle, während gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigt.
Diese visuelle Unterstützung erlaubt es dem Anwender, Probleme eigenständig zu lösen, ohne dass ein Servicetechniker eingreifen muss. Dadurch sinkt die Zahl der Supportfälle, während gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigt.
Customer Self Service
guidar ist moderner und effizienter als klassische Papier- oder Videoanleitungen.Anstatt in Handbüchern zu blättern oder lange Videos anzusehen, sehen Nutzer direkt am Produkt, was zu tun ist.Hologramme zeigen jeden Schritt klar und verständlich genau im richtigen Moment.
Die Inhalte sind stets aktuell, auf das jeweilige Produkt abgestimmt und sofort nachvollziehbar.So wird aus einer Anleitung eine echte Unterstützung, die schneller, klarer und präziser funktioniert als jede herkömmliche Methode.
Die Inhalte sind stets aktuell, auf das jeweilige Produkt abgestimmt und sofort nachvollziehbar.So wird aus einer Anleitung eine echte Unterstützung, die schneller, klarer und präziser funktioniert als jede herkömmliche Methode.
Visuelle Fehlerdokumentation
Für Fälle, in denen Unterstützung erforderlich ist, bietet guidar eine integrierte Dokumentationsfunktion. Nutzer können Fotos, Videos oder Notizen direkt in der App erfassen. Alle Daten werden automatisch mit der entsprechenden Maschine verknüpft und zentral gespeichert.
Der Support erhält so eine vollständige visuelle Dokumentation, die eine präzise Einschätzung und schnelle Bearbeitung ermöglicht.
Der Support erhält so eine vollständige visuelle Dokumentation, die eine präzise Einschätzung und schnelle Bearbeitung ermöglicht.
Zentrale Verwaltung und transparente Kommunikation
Alle erfassten Daten und Informationen werden zentral im guidar Dashboard zusammengeführt. Der Support erhält damit eine vollständige Übersicht über den Fall, inklusive aller visuellen und textbasierten Informationen.
Dies ermöglicht eine klare, nachvollziehbare Kommunikation zwischen Kunde und Supportteam, ohne redundante Arbeitsschritte oder Informationsverluste.
Dies ermöglicht eine klare, nachvollziehbare Kommunikation zwischen Kunde und Supportteam, ohne redundante Arbeitsschritte oder Informationsverluste.
Effizienter und verständlicher
guidar vereint Hologrammtechnologie, KI und zentrale Verwaltung zu einer neuen Form des technischen Supports. Kunden erhalten visuelle Hilfe in Echtzeit, Supportteams profitieren von vollständigen Informationen und automatisierten Prozessen.
Das Ergebnis sind schnellere Reaktionszeiten, weniger Rückfragen und eine nachhaltige Verbesserung der Servicequalität.
Das Ergebnis sind schnellere Reaktionszeiten, weniger Rückfragen und eine nachhaltige Verbesserung der Servicequalität.