guidar guides service teams, technicians, and employees step-by-step through maintenance, fault diagnosis, and repair, and assists with questions.
Technicians are often familiar with many procedures from training, PDFs, or previous assignments, but they don't always have all the details immediately in mind during a service call. guidar brings this knowledge directly to the product and guides them step-by-step through maintenance, diagnosis, or repair, reducing the number of inquiries to internal service support.
guidar guides service teams directly on the product through maintenance, diagnosis, and repair, automatically documenting important information during the process.
Simply upload a product video to guidar.
guidar recognizes components, steps, and important information from the product.
Customers scan the QR code and solve problems directly on the product using their smartphone.
Aus verstreutem Wissen, Rückfragen und manueller Dokumentation werden geführte Serviceeinsätze, klare Abläufe und automatisch erfasste Protokolle.
Wissen liegt in PDFs und Schulungen
Techniker müssen beim Innendienst rückfragen
Abläufe werden unterschiedlich durchgeführt
Dokumentation wird manuell nachgetragen
Fotos, Messwerte oder Schritte fehlen oft
Servicewissen sofort verfügbar und direkt am Produkt
Schnellere Einarbeitung neuer Techniker
Weniger Rückfragen an den Innendienst
Automatisch erfasste Dokumentation
Einheitliche Abläufe für jedes Serviceteam
Der Techniker erfasst den aktuellen Stand, guidar startet den passenden Ablauf und unterstützt Schritt für Schritt direkt am Produkt.
Neue Techniker lernen Produkte und Serviceabläufe direkt im Einsatz kennen. guidar erklärt Bauteile, Einstellungen und typische Fehlerbilder Schritt für Schritt am Produkt. So wird Schulungswissen sofort anwendbar und neue Mitarbeiter sind schneller einsatzbereit.
guides unterstützen Techniker direkt am Produkt, führen durch klare Abläufe und dokumentieren wichtige Informationen automatisch im Serviceprozess.
Techniker werden Schritt für Schritt durch Wartung, Diagnose und Reparatur geführt. Direkt am Produkt, visuell über die Smartphone-Kamera.
Erledigte Schritte, Fotos, Antworten und Messwerte werden direkt im Einsatz erfasst und für das Serviceprotokoll vorbereitet.
guides lassen sich mit einem Klick übersetzen und in mehreren Sprachen für internationale Serviceteams bereitstellen.
