guidar führt Serviceteams, Techniker und Mitarbeiter Schritt für Schritt durch Wartung, Fehlerdiagnose und Reparatur und hilft bei Rückfragen.
Techniker kennen viele Abläufe bereits aus Schulungen, PDFs oder früheren Einsätzen, haben die Details im Servicefall aber nicht immer sofort im Kopf. guidar bringt dieses Wissen direkt ans Produkt und führt Schritt für Schritt durch Wartung, Diagnose oder Reparatur. So müssen weniger Rückfragen an den Service-Innendienst gestellt werden.
guidar führt Serviceteams direkt am Produkt durch Wartung, Diagnose und Reparatur und dokumentiert wichtige Informationen automatisch im Prozess.
Alle erledigten Schritte, Antworten, Fotos und Messwerte werden direkt während des Serviceeinsatzes erfasst.
Techniker werden durch klare Abläufe geführt und lösen Probleme schneller und einheitlicher direkt vor Ort.
Direkte Unterstützung am Produkt reduziert Rückfragen an den Innendienst und senkt den Aufwand pro Servicefall.
Aus verstreutem Wissen, Rückfragen und manueller Dokumentation werden geführte Serviceeinsätze, klare Abläufe und automatisch erfasste Protokolle.
Wissen liegt in PDFs und Schulungen
Techniker müssen beim Innendienst rückfragen
Abläufe werden unterschiedlich durchgeführt
Dokumentation wird manuell nachgetragen
Fotos, Messwerte oder Schritte fehlen oft
Servicewissen sofort verfügbar und direkt am Produkt
Schnellere Einarbeitung neuer Techniker
Weniger Rückfragen an den Innendienst
Automatisch erfasste Dokumentation
Einheitliche Abläufe für jedes Serviceteam
Der Techniker erfasst den aktuellen Stand, guidar startet den passenden Ablauf und unterstützt Schritt für Schritt direkt am Produkt.
Neue Techniker lernen Produkte und Serviceabläufe direkt im Einsatz kennen. guidar erklärt Bauteile, Einstellungen und typische Fehlerbilder Schritt für Schritt am Produkt. So wird Schulungswissen sofort anwendbar und neue Mitarbeiter sind schneller einsatzbereit.
guides unterstützen Techniker direkt am Produkt, führen durch klare Abläufe und dokumentieren wichtige Informationen automatisch im Serviceprozess.
Techniker werden Schritt für Schritt durch Wartung, Diagnose und Reparatur geführt. Direkt am Produkt, visuell über die Smartphone-Kamera.
Erledigte Schritte, Fotos, Antworten und Messwerte werden direkt im Einsatz erfasst und für das Serviceprotokoll vorbereitet.
guides lassen sich mit einem Klick übersetzen und in mehreren Sprachen für internationale Serviceteams bereitstellen.
