Ist guidar eine Alternative zu PDF Anleitungen?

Ja. guidar ist eine Alternative für Hersteller, die Produktwissen nicht nur als PDF bereitstellen möchten, sondern Kunden und Techniker direkt am Produkt führen wollen.

Ersetzt guidar PDF Anleitungen vollständig?

Nicht zwingend. PDFs können weiterhin für rechtliche und technische Dokumentation bestehen bleiben. guidar macht das wichtigste Wissen daraus im Alltag nutzbar.

Kann guidar bestehende PDF Anleitungen verwenden?

Ja. Bestehende PDF Anleitungen, Videos, Bilder und technische Dokumente können als Grundlage für interaktive Guides genutzt werden.

Was ist der Unterschied zwischen einem PDF und guidar?

Ein PDF zeigt Informationen. guidar führt Nutzer durch ein konkretes Problem und zeigt den passenden nächsten Schritt.

Brauchen Kunden für guidar eine App?

Nein. Kunden starten guidar über einen QR Code direkt am Produkt.

Kann guidar auch Techniker unterstützen?

Ja. guidar führt Techniker durch Wartung, Diagnose, Reparatur und Dokumentation direkt im Serviceeinsatz.

Was passiert, wenn ein Problem nicht gelöst wird?

guidar sammelt wichtige Informationen wie Fotos, Seriennummer, Problembeschreibung und bereits durchgeführte Schritte. Der Support bekommt dadurch eine vorbereitete Anfrage.

Für welche Produkte eignet sich guidar?

guidar eignet sich für physische Produkte, bei denen Kunden oder Techniker regelmäßig Hilfe bei Einrichtung, Bedienung, Wartung, Reinigung oder Fehlerbehebung brauchen.

PDF Anleitungen Alternative
für selbstlösenden Produktsupport

PDF Anleitungen enthalten oft die richtige Information. Das Problem ist nur: Kunden und Techniker finden sie im entscheidenden Moment nicht schnell genug. guidar macht aus Produktwissen eine interaktive Hilfe direkt am Produkt. Nutzer scannen einen QR Code, beschreiben ihr Problem und werden Schritt für Schritt zur passenden Lösung geführt.

Experten Gespräch für KI-gestützten Kundensupport und Service direkt am Produkt starten

guidar kostenlos testen

PDF Anleitungen

Fokus

Produktinformationen bereitstellen

Bedienung schriftlich erklären

Sicherheitshinweise dokumentieren

Technische Inhalte sammeln

Anleitung als Datei verfügbar machen

Typische Nutzung

PDF herunterladen

Passende Stelle selbst suchen

Schritte manuell nachvollziehen

Bilder und Text interpretieren

Bei Unklarheiten Support kontaktieren

Einordnung

Statisch und dokumentenbasiert

Oft schwer am Produkt nutzbar

Nicht primär für interaktive Problemlösung gemacht

Fokus

Hilfe direkt am Produkt

Problem verstehen und einordnen

Passende Anleitung automatisch starten

Kunden und Techniker führen

Bilder, Videos und Augmented Reality nutzen

Support und Service

Start per QR Code (Ohne App!)

Kein Suchen in langen PDFs

Weniger wiederkehrende Supportfragen

KI gestützte Problemanalyse

Fotos und Seriennummern erfassen

Serviceeinsätze sauber dokumentieren

Setup

Bestehende PDFs nutzen

Produktwissen in Guides verwandeln

Smartphone tauglich bereitstellen

Für Kundensupport, Service und After Sales gebaut

Schnell aus vorhandenen Inhalten starten

Das Problem ist nicht die Anleitung.
Das Problem ist der Moment.

Viele Hersteller haben gute PDF Anleitungen. Dort steht meistens alles drin.

Trotzdem entstehen Supportfälle.

Warum? Weil Nutzer in der konkreten Situation nicht wissen, wo sie suchen müssen. Sie kennen die richtige Bezeichnung nicht, finden die passende Seite nicht oder sind unsicher, ob der beschriebene Schritt wirklich zu ihrem Problem passt.

Genau hier setzt guidar an.

Statt den Nutzer mit einem Dokument allein zu lassen, führt guidar ihn durch die Situation. Die Hilfe startet per QR Code direkt am Produkt, fragt nach dem Problem und zeigt den passenden Ablauf auf dem Smartphone.

So wird vorhandenes Produktwissen wirklich nutzbar.

Ein einfacher Weg, Supportfälle direkt am Produkt zu lösen

Aus statischen PDFs werden interaktive Guides

PDFs sind gut, um Informationen zu archivieren. Aber Support braucht mehr als Archivierung.

Support braucht Kontext.

guidar nutzt bestehende Anleitungen, Bilder, Videos und Produktwissen und macht daraus verständliche Abläufe für Kunden und Techniker.

Der Nutzer bekommt nicht ein ganzes Dokument, sondern den nächsten richtigen Schritt.

Einfach und Schnell

So einfach funktioniert guidar

Lade Produktwissen in Form von PDFs, Videos, Bilder hoch und guidar erstellt daraus interaktive guides direkt fürs Smartphone.

1. Produktvideo hochladen

Lade einfach ein Produktvideo in guidar hoch.

2. Inhalte werden erkannt

guidar erkennt Bauteile, Schritte und wichtige Informationen vom Produkt.

3. guides bereitstellen

Kunden scannen den QR-Code und lösen Probleme direkt am Produkt per Smartphone.

Kostenlos Starten

Der wichtigste Unterschied

PDF Anleitungen beginnen beim Dokument.

guidar beginnt beim echten Problem des Nutzers.

Das macht im Support und Service einen großen Unterschied. Kunden suchen nicht nach einer Datei. Sie suchen eine Lösung. Techniker stehen vor Ort oft unter Zeitdruck und müssen schnell wissen, welcher Schritt als Nächstes sinnvoll ist.

guidar stellt gezielte Rückfragen, grenzt das Problem ein und schlägt den passenden Lösungsweg vor.

Der Nutzer muss nicht selbst in langen PDF Anleitungen suchen. Die Hilfe startet genau dort, wo das Problem entsteht.

Nicht nur Kundensupport.
Auch Technikerunterstützung.

guidar unterstützt nicht nur Kunden, sondern auch Techniker im Serviceeinsatz.

Wenn vor Ort eine Wartung, Diagnose oder Reparatur ansteht, führt guidar Schritt für Schritt durch den passenden Ablauf. Fotos, Antworten, Messwerte und erledigte Schritte können direkt während des Einsatzes erfasst werden.

Dadurch entstehen weniger Rückfragen an den Innendienst, Serviceeinsätze laufen einheitlicher ab und die Dokumentation muss nicht nachträglich aus Notizen, Bildern und PDFs zusammengesucht werden.

Die Lösung

Warum unsere Kunden guidar statt klassischer PDF Anleitungen wählen

Produkthilfe startet direkt am Produkt

Kunden und Techniker müssen keine PDF Anleitung suchen, keine Datei öffnen und keine langen Inhaltsverzeichnisse durchsuchen.

Sie scannen den QR Code am Produkt und starten direkt auf dem Smartphone.

Die passende Lösung wird gefunden

guidar zeigt nicht einfach ein langes Dokument.

Die Lösung versteht zuerst das Problem, stellt Rückfragen und führt den Nutzer dann zum passenden Ablauf.

Anleitungen werden verständlich

Viele PDF Anleitungen sind technisch korrekt, aber im Alltag schwer zu nutzen.

guidar macht daraus klare Schritte mit Text, Bildern, Videos und Augmented Reality. Nutzer sehen nicht nur, was zu tun ist, sondern auch wo am Produkt sie handeln müssen.

Techniker bekommen Unterstützung im Einsatz

Techniker müssen nicht jeden Ablauf auswendig kennen und nicht bei jeder Unsicherheit im PDF suchen oder den Innendienst kontaktieren.

guidar führt durch Wartungen, Diagnosen und Reparaturen direkt am Produkt. Das hilft besonders bei neuen Technikern, externen Servicepartnern oder seltenen Fehlerbildern.

Der Support bekommt bessere Informationen

Nicht jedes Problem wird sofort gelöst. Aber auch dann spart guidar Zeit.

Wenn der Nutzer nicht weiterkommt, sammelt guidar die wichtigsten Informationen ein. Dazu gehören die Problembeschreibung, Fotos, Seriennummer, Modell und die bereits durchgeführten Schritte.

Der Support bekommt dadurch keinen unklaren Fall, sondern eine vorbereitete Anfrage mit relevanten Informationen.

Serviceeinsätze werden sauber dokumentiert

Bei Wartungen und Reparaturen können erledigte Schritte, Fotos, Antworten und Messwerte direkt im Ablauf erfasst werden.

So entsteht eine strukturierte Dokumentation, die für Support, Serviceleitung oder Field Service Systeme weiterverwendet werden kann.

Kostenlos Starten

Hilfe für jeden, die immer und überall verfügbar ist

Wenn die Lösung nicht reicht, ist der Supportfall bereits vorbereitet.

Ein einfacher Weg, Supportfälle direkt am Produkt zu lösen

Schritt für Schritt zur Lösung direkt über die Kamera

Erfahre mehr

Serviceeinsätze laufen strukturiert ab und werden automatisch dokumentiert.

Alle wichtigen Informationen für die Dokumentation werden direkt im Prozess erfasst.

guidar unterstützt Serviceteams Schritt für Schritt direkt am Produkt.

Erfahre mehr

Wann PDF Anleitungen sinnvoll sind

PDF Anleitungen können sinnvoll sein, wenn Produktinformationen vollständig dokumentiert, archiviert oder rechtlich bereitgestellt werden müssen.

Sie eignen sich gut für technische Details, Sicherheitshinweise, Ersatzteillisten und vollständige Produktdokumentationen.

Wenn das Ziel vor allem darin besteht, Informationen bereitzustellen, sind PDF Anleitungen weiterhin wichtig.

Wann guidar besser passt

guidar passt besser, wenn das Ziel nicht nur Dokumentation ist, sondern weniger Supportaufwand und bessere Serviceeinsätze.

Wenn Kunden regelmäßig dieselben Fragen stellen, Techniker vor Ort Rückfragen an den Innendienst haben oder Wartungen und Reparaturen sauber dokumentiert werden müssen, ist guidar die passendere Lösung.

guidar wurde nicht gebaut, um PDFs nur schöner darzustellen.

guidar wurde gebaut, um Kunden und Techniker direkt am Produkt zur richtigen Lösung zu führen.

Was guidar im Supportprozess verändert

Vor guidar suchen Kunden in PDF Anleitungen, kontaktieren den Support oder schicken unvollständige Informationen.

Techniker suchen alte Dokumente, fragen beim Innendienst nach oder dokumentieren den Einsatz erst im Nachhinein.

Mit guidar startet die Hilfe direkt am Produkt.

Der Nutzer beschreibt das Problem. Die Lösung stellt Rückfragen, wählt den passenden Ablauf aus und führt Schritt für Schritt durch die Lösung. Wenn der Fall offen bleibt, erhält der Support eine vorbereitete Anfrage mit allen wichtigen Informationen. Wenn ein Serviceeinsatz durchgeführt wird, können Schritte, Fotos und Ergebnisse direkt dokumentiert werden. So entsteht weniger Aufwand auf beiden Seiten. Der Kunde bekommt schneller Hilfe. Der Techniker wird sicherer durch den Einsatz geführt. Der Support bekommt bessere Fälle. Der Hersteller reduziert wiederkehrende Anfragen und Rückfragen.

Ein einfacher Weg, Supportfälle direkt am Produkt zu lösen

Nicht nur eine digitale Anleitung.
Ein besserer Support und Serviceprozess.

PDF Anleitungen sind wichtig. Aber sie sind nicht dafür gemacht, jeden Nutzer im richtigen Moment zur passenden Lösung zu führen.

Der eigentliche Wert entsteht durch den gesamten Ablauf.

Problem verstehen. Lösung finden. Nutzer führen. Informationen sammeln. Einsatz dokumentieren. Support entlasten.

Genau dafür wurde guidar entwickelt.

Für welche Unternehmen guidar gemacht ist

guidar eignet sich für Hersteller physischer Produkte, bei denen Kunden oder Techniker regelmäßig Unterstützung brauchen.

Zum Beispiel bei Kaffeemaschinen, Vending Systemen, Maschinen, Geräten, Wasser und Filtersystemen, Haushaltsgeräten, Elektroprodukten oder technischer Ausrüstung.

Überall dort, wo Nutzer vor dem Produkt stehen und eine verständliche Lösung brauchen, kann guidar den Support und Service entlasten.

Vergleich nach Ziel

Wenn Sie Produktinformationen bereitstellen möchten
PDF Anleitungen sind geeignet, um technische Informationen vollständig zu dokumentieren.

Wenn Sie Supportfälle reduzieren möchten
guidar ist auf Produktsupport, Self Service und direkte Problemlösung am Produkt ausgerichtet.

Wenn Sie Techniker im Einsatz unterstützen möchten
‍guidar führt Techniker durch Wartung, Diagnose und Reparatur direkt am Produkt.

Wenn Nutzer selbst suchen sollen
‍PDF Anleitungen funktionieren als statisches Nachschlagewerk.

Wenn Nutzer geführt werden sollen
‍guidar findet den passenden Ablauf und führt Schritt für Schritt zur Lösung.

Wenn Sie Wissen dokumentieren möchten
‍PDF Anleitungen helfen dabei, Produktwissen zentral bereitzustellen.

Wenn Sie konkrete Probleme lösen möchten
‍guidar hilft dabei, vom Problem zur passenden Lösung zu kommen.

FAQ

PDF Anleitungen Alternative
für selbstlösenden Produktsupport

Das Problem ist nicht die Anleitung.
Das Problem ist der Moment.

Aus statischen PDFs werden interaktive Guides