Service

Führt Serviceeinsätze sicher durch, gebt Wissen klar weiter und haltet jeden Schritt sauber dokumentiert

Wischen für weitere Bereiche

Wenn erfahrene Techniker fehlen und Wissen verloren geht

Komplexe Geräte, fehlende Standards und aufwendige Einarbeitung machen Service und Schulung unnötig schwer.

Fachkräftemangel trifft auf steigende technische Komplexität

Erfahrene Techniker fehlen, während Geräte komplexer werden. Wissen ist schwer skalierbar und neue Mitarbeiter brauchen lange, um produktiv zu werden.

Die Einarbeitung neuer Servicekräfte kostet zu viel Zeit

Neue Mitarbeiter sind lange nicht produktiv, benötigen intensive Betreuung und binden erfahrene Kollegen statt sie zu entlasten.

Servicewissen ist nicht dort verfügbar, wo es gebraucht wird

Wichtige Abläufe, Sicherheitsinfos und Erfahrungswissen stecken in Köpfen, PDFs oder Handbüchern – nicht direkt am realen Gerät im Arbeitsprozess.

Was sich für euer Serviceteam mit guidar verbessert

guidar sorgt für einheitliche Abläufe, schnellere Einarbeitung und verlässliche Qualität im Servicealltag.

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100%

Standardisierte Serviceabläufe

Techniker werden Schritt für Schritt direkt am Produkt durch Service- und Reparaturprozesse geführt.

-40%

Kürzere Einarbeitungszeit

Neue Servicekräfte werden direkt am Gerät eingearbeitet und sind deutlich schneller produktiv.

24/7

Aktuelles Servicewissen

Alle Serviceabläufe, Hinweise und Erfahrungswerte sind zentral gepflegt und jederzeit abrufbar.

Servicewissen dort einsetzen, wo gearbeitet wird

Bietet euren Technikern und Mitarbeitern mit guidar geführte Service- und Schulungsabläufe direkt am realen Produkt.

einheitlich, nachvollziehbar und jederzeit verfügbar.

Interaktive Schulungen für Mitarbeiter und Kunden

Mitarbeiter und Kunden werden direkt am realen Produkt Schritt für Schritt durch Abläufe geführt. Wissen wird praxisnah vermittelt.

Ersatzteilidentifikation & -bestellung

Ersatzteile werden direkt am Gerät eindeutig identifiziert. Relevante Informationen werden automatisch erfasst und können für Bestellung und Serviceeinsätze genutzt werden.

Intelligente Service-Dokumentation

Fotos, Zustände, Arbeitsschritte und Eingaben werden während des Prozesses erfasst. Die Dokumentation entsteht automatisch.

Übergaben zwischen Mitarbeitern

Serviceeinsätze sind jederzeit transparent. Nachfolgende Mitarbeiter sehen sofort, was bereits erledigt wurde und welche Schritte offen sind.

SIMPEL UND ZUVErLÄSSIG

Die wichtigsten Funktionen für euren Service

AR-geführte Service- und Reparaturabläufe

Techniker werden Schritt für Schritt direkt am realen Gerät durch Service-, Reparatur- und Schulungsprozesse geführt. Positionen, Reihenfolge, Sicherheitsinfos und Werkzeuge sind exakt am Produkt verankert.

Prozessintegrierte Service-Dokumentation

Fotos, Zustände, Eingaben und erledigte Schritte werden während der Arbeit erfasst.
Die Dokumentation entsteht automatisch und ist vollständig, strukturiert und nachvollziehbar.

Zentrale Übergaben

Alle Serviceeinsätze, Schulungen und Reparaturen sind zentral verfügbar.
Nachfolgende Techniker sehen sofort:
• was erledigt wurde
• was offen ist
• welche Teile verbaut wurden