Nutzung verstehen
Erkennt, welche Inhalte eure Kunden nutzen und an welchen Stellen Unterstützung gefragt ist.
Analytics: Verstehen, wo eure Kunden Unterstützung brauchen
Mit guidar Analytics wertet ihr aus, wie eure Produkthilfe genutzt wird. Erkennt wiederkehrende Fragen und nutzt die Erkenntnisse, um Inhalte für Kundensupport und Service gezielt zu verbessern.
Produkthilfe gezielt verbessern
Wiederkehrende Fragen erkennen
Nutzt häufige Anliegen als Ausgangspunkt für klarere Antworten und bessere Anleitungen.
Inhalte weiterentwickeln
Verbindet Erkenntnisse aus der Nutzung mit dem Wissen eures Support- und Serviceteams.
Häufige Fragen zu Analytics
Wofür nutzen wir guidar Analytics?
Analytics hilft euch, die Nutzung eurer Produkthilfe einzuordnen und Ansatzpunkte für die Verbesserung von Inhalten zu finden.
Wie setzen wir die Erkenntnisse um?
Prüft häufige Fragen und auffällige Stellen gemeinsam mit eurem Team. Überarbeitet anschließend die passenden Antworten oder Anleitungen.
Können wir Analytics in einer Demo kennenlernen?
Ja. In der Demo besprechen wir euren Anwendungsfall und zeigen euch, welche Auswertungen dafür relevant sind.
guidar in einer Demo kennenlernen
Wählt einen passenden Termin. Gemeinsam schauen wir uns euren Anwendungsfall an und zeigen euch die passenden Möglichkeiten in guidar.