Produkte verständlich machen und Verarbeitung erleichtern.

guidar beantwortet Fragen zu Produkten, Anwendung, Montage und Pflege auf Basis Ihrer freigegebenen Informationen. Kunden und Verarbeiter erhalten passende Antworten und bei Bedarf visuelle Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Bleibt eine Frage offen, kann der Fall mit Produktangaben und bisherigen Schritten an Ihr zuständiges Team übergeben werden.

guidar eignet sich für erklärungsbedürftige Bauprodukte wie Wandbeläge, Bodenbeläge, Türen, Beschläge oder Innenausbausysteme. Besonders hilfreich ist die Unterstützung, wenn sich Fragen zu Auswahl, Verarbeitung und Pflege wiederholen. Für einen überschaubaren Einstieg bietet sich eine Produktfamilie an, deren typische Anwendungen und Verarbeitungsvorgaben bereits gut dokumentiert sind.

Ja. Bestehende technische Merkblätter, Montageanleitungen, Produktinformationen, FAQs, Bilder und Videos können als Wissensgrundlage dienen. Entscheidend sind aktuelle, freigegebene Inhalte, die eindeutig zum jeweiligen Produkt passen. Ihr Fachteam prüft vor dem Einsatz, ob Antworten verständlich sind und die relevanten Angaben zu Anwendung, Verarbeitung und Pflege vollständig vorliegen.

guidar kann durch gezielte Rückfragen klären, welches Produkt verwendet wird, welcher Untergrund vorliegt und wofür es eingesetzt werden soll. Hinweise werden aus Ihren hinterlegten Informationen abgeleitet. Voraussetzung ist, dass relevante Varianten, Einsatzgrenzen und Verarbeitungsvorgaben dokumentiert sind. Nicht abgedeckte Einbausituationen sollten an Ihre Fachberatung übergeben werden.

Handwerker und Kunden können die Unterstützung über Ihre Website, einen direkten Link oder einen QR-Code aufrufen. Dieser lässt sich beispielsweise auf Verpackungen, Produktetiketten oder Begleitunterlagen platzieren. So erreichen Nutzer das passende Produktwissen direkt am Einsatzort, ohne zuerst in verschiedenen Dokumenten nach der richtigen Anleitung suchen zu müssen.

Für offene Fragen lässt sich eine Übergabe an Ihr Team einrichten. Dabei helfen Produktangaben, die beschriebene Einbausituation und bereits besprochene Schritte, die Anfrage gezielt weiterzubearbeiten. Welche Informationen erfasst werden und wohin der Fall gelangt, wird für Ihren Ablauf festgelegt; die Weiterleitung hängt von der eingerichteten Anbindung ab.

Nein. guidar macht vorhandene Produktinformationen leichter zugänglich und unterstützt Kunden und Verarbeiter bei ihrer Anwendung. Verbindliche Herstellerangaben und technische Merkblätter bleiben maßgeblich. Individuelle Sonderfälle, unklare Einbausituationen oder Fragen außerhalb Ihrer freigegebenen Inhalte gehören weiterhin in die Fachberatung und sollten vor der Ausführung mit Ihrem Team geklärt werden.

Sie wählen zunächst ein Produkt oder eine klar abgegrenzte Produktfamilie und typische Beratungs- oder Verarbeitungsfragen aus. Danach werden vorhandene Inhalte aufbereitet und passende Antworten sowie Anleitungen vorbereitet. Ihr Fachteam prüft die Ergebnisse, bevor erste Nutzer damit arbeiten. Rückmeldungen aus der Praxis helfen, Inhalte gezielt zu verbessern.