Anforderungen sind noch unklar
Kunden kennen ihr Vorhaben, aber nicht alle technischen Auswahlkriterien. Relevante Rückfragen fehlen.
Produkte erklären. Die passende Auswahl vorbereiten.
guidar unterstützt Hersteller und Händler bei der digitalen Produktberatung. Ein KI-Agent klärt Anforderungen, erklärt Unterschiede anhand Ihrer Produktdaten und führt Kunden zur passenden Auswahl oder zu einer qualifizierten Beratung.
Viele Varianten. Zu wenig Orientierung.
Technische Daten allein beantworten nicht, welches Produkt für eine konkrete Anwendung infrage kommt. Eine gute Beratung verbindet Anforderungen mit nachvollziehbaren Produkteigenschaften.
Unterschiede sind schwer vergleichbar
Modelle, Ausführungen und Zubehör unterscheiden sich im Detail. Die Bedeutung für die Anwendung bleibt offen.
Beratung beginnt immer wieder von vorn
Ihr Team beantwortet dieselben Grundlagenfragen, bevor es besondere Anforderungen beurteilen kann.
Von der Anforderung zur begründeten Produktauswahl
KI-Produktberatung stellt gezielte Fragen und erklärt geeignete Optionen auf Basis Ihres Sortiments. Sie unterstützt die Entscheidung mit nachvollziehbaren Informationen.
Anwendung verstehen
Der Agent fragt nach Einsatzbereich, Voraussetzungen und wichtigen Auswahlkriterien, die Sie für die Produktgruppe festlegen.
Optionen verständlich erklären
Freigegebene Produktdaten liefern die Grundlage für Unterschiede, Einsatzgrenzen und passendes Zubehör. Fehlende Informationen werden als solche benannt.
Beratung gezielt fortsetzen
Kunden gelangen zur passenden Produktseite oder geben eine qualifizierte Anfrage weiter. Besondere Anforderungen übernimmt Ihr Beratungsteam.
Was sich im Alltag verbessert
Drei konkrete Ansatzpunkte für Ihre Kunden, Partner und internen Teams.
Mehr Orientierung
Kunden verstehen, welche Eigenschaften für ihr Vorhaben relevant sind.
Qualifizierte Anfragen
Ihr Team erhält Anforderungen und offene Fragen aus dem bisherigen Gespräch.
Konsistentes Produktwissen
Beratung stützt sich auf gepflegte Produktinformationen und freigegebene Aussagen.
Mit einem klar begrenzten Pilotprojekt starten
Nutzen Sie vorhandenes Wissen und prüfen Sie den Ablauf gemeinsam mit Ihren Fachexperten.
01
Produktwissen bereitstellen
Bündeln Sie Produktdaten, Auswahlkriterien, Einsatzgrenzen und häufige Beratungsfragen für eine überschaubare Produktgruppe.
02
Ablauf und Agent prüfen
Bereiten Sie den passenden Ablauf und die Antworten vor. Ihre Fachexperten prüfen typische Fälle, Ausnahmen und die Übergabe an Mitarbeiter.
03
Im Einsatz erproben
Stellen Sie den geprüften Einstieg per Website, Link oder QR-Code bereit. Nutzen Sie echte Rückfragen, um Inhalte gezielt zu verbessern.
Häufige Fragen: Produktberatung & Kaufunterstützung
Antworten zu Ablauf, Daten und Einführung.
Was ist KI-Produktberatung?
KI-Produktberatung ist ein geführter Dialog, der Kundenanforderungen mit hinterlegten Produktinformationen verbindet. Der Agent erklärt Optionen und unterstützt den nächsten Beratungsschritt.
Welche Daten werden benötigt?
Hilfreich sind Produktdaten, technische Merkmale, Einsatzgrenzen, Zubehörzuordnungen und häufige Beratungsfragen. Die Informationen müssen aktuell und nachvollziehbar sein.
Kann guidar verschiedene Modelle vergleichen?
Modelle können anhand der bereitgestellten Merkmale erklärt und gegenübergestellt werden. Aussagen sind nur so belastbar wie die zugrunde liegenden Daten.
Werden Preise und Verfügbarkeit berücksichtigt?
Aktuelle Preise oder Bestände benötigen eine geeignete Datenquelle und gegebenenfalls eine Integration. Ohne diese Anbindung sollten keine aktuellen Verfügbarkeiten versprochen werden.
Wann übernimmt ein Mitarbeiter?
Bei besonderen Anforderungen, fehlenden Daten oder einer gewünschten persönlichen Beratung kann der Dialog mit dem erfassten Kontext übergeben werden.
Wie wird die Beratungsqualität geprüft?
Fachexperten testen typische Anforderungen, Grenzfälle und Antworten vor dem Einsatz. Neue Kundenfragen zeigen anschließend, wo Daten oder Erläuterungen ergänzt werden sollten.
Passende nächste Einsatzbereiche
Verbinden Sie diesen Ablauf mit weiteren Aufgaben im Produktlebenszyklus.
Digitale Inbetriebnahme
Maschinen vom Auspacken bis zum ersten erfolgreichen Einsatz begleiten – per QR-Code, mit visuellen guides und dokumentierten Schritten.
Montage & Installation
Zusammenbau, Anschlüsse und Einbau mit visuellen Schritten direkt am Produkt erklären.
First-Level-Support
Standardfragen klären, Kunden durch erste Lösungsschritte führen und offene Fälle mit Kontext übergeben. First-Level-Produktsupport mit guidar.
Machen Sie aus Produktdaten verständliche Beratung.
Zeigen Sie uns ein Produkt und einen typischen Anwendungsfall. Wir besprechen, wie ein passender Einstieg mit guidar aussehen kann.