Jede Anlage ist anders aufgebaut
Steuerung, Filter, Pumpe und weitere Komponenten unterscheiden sich. Allgemeine Antworten passen oft nicht zur installierten Ausstattung.
Weniger Servicefragen. Mehr Unterstützung direkt an der Anlage.
guidar unterstützt Ihre Kunden bei Einrichtung, Bedienung und Pflege von Pools, Whirlpools und Wellnesstechnik – mit KI und visuellen Anleitungen. Fachpartner und Serviceteams erhalten passendes Produktwissen direkt am Einsatzort.
Wenn aus einer Bedienfrage ein Servicefall wird
Eine Meldung am Display, eine ungewohnte Pumpenfunktion oder Unsicherheit bei der Pflege: Kunden brauchen passende Hilfe für ihre Anlage.
Wiederkehrende Fragen belasten den Service
Fragen zu Einstellungen, Reinigung und saisonaler Nutzung beschäftigen Ihr Team immer wieder – besonders zu Saisonbeginn.
Technische Abläufe sind schwer zu erklären
Welches Ventil ist gemeint? Wo sitzt der Filter? Telefonische Erklärungen führen ohne visuelle Orientierung häufig zu weiteren Rückfragen.
Von der Frage zur passenden Unterstützung
guidar klärt den Anlagenkontext, findet relevante Informationen und zeigt freigegebene Schritte. Offene Fälle werden mit den erfassten Angaben an Ihren Service übergeben.
Anlage und Anliegen verstehen
Modell, verbaute Komponenten, Displaymeldungen und bisherige Schritte durch gezielte Rückfragen klären.
Passendes Wissen finden
Relevante Informationen aus Bedienungsanleitungen, Pflegehinweisen und technischen Unterlagen bereitstellen.
Arbeitsschritte visuell zeigen
Bedienung, Reinigung und geeignete Prüfungen mit Bildern, Videos oder 3D/AR direkt an der Anlage erklären.
Service gezielt einbinden
Offene Fälle mit Anlagenangaben, Symptomen und bereits durchgeführten Schritten an Ihr Team weiterreichen.
Unterstützung für Ihre Kunden und Ihre Servicepartner
Verständliche Hilfe für den Alltag und technisches Wissen für den Einsatz vor Ort – auf Basis Ihrer Produktinformationen.
Kundensupport
Fragen zu Bedienung, Einstellungen und Pflege beantworten. Kunden durch freigegebene Selbsthilfeschritte führen – auch außerhalb Ihrer Servicezeiten.
Technikerunterstützung
Fachpartnern und Servicetechnikern passende Informationen zu Komponenten, Diagnose und Wartung direkt an der Anlage bereitstellen.
Von der ersten Einrichtung bis zur laufenden Pflege
guidar begleitet typische Aufgaben rund um Pools, Whirlpools, Saunen und die zugehörige Technik.
Digitale Inbetriebnahme
Nach fachgerechter Installation durch die vorgesehenen Grundeinstellungen, Bedienelemente und ersten Nutzungsschritte führen.
Fehlerbehebung
Displaymeldungen und Symptome eingrenzen und passende, für die jeweilige Nutzergruppe freigegebene Prüfschritte zeigen.
Reinigung & Wartung
Filterpflege, Reinigung und regelmäßige Kontrollen anhand Ihrer produktspezifischen Vorgaben verständlich erklären.
Zubehör & Ersatzteile
Passende Filter, Abdeckungen und weitere Komponenten anhand von Modell und vorhandener Ausstattung zuordnen.
Saisonstart & Einwinterung
Kunden und Fachpartner durch die für ihre Anlage vorgesehenen Vorbereitungs- und Abschaltschritte begleiten.
Bedienung & Einstellungen
Steuerungen, Betriebsarten, Temperaturvorgaben und Zeitprogramme erklären und bei der vorgesehenen Nutzung unterstützen.
Ihr Anlagenwissen wird direkt vor Ort nutzbar
KI-Agenten, eine zentrale Wissensbasis und visuelle Anleitungen verbinden schnelle Antworten mit praktischer Unterstützung.
KI-Agenten
Beantworten Fragen, klären die vorhandene Ausstattung und führen zur passenden Anleitung oder zum zuständigen Service.
Wissensplattform
Bündelt Produktunterlagen, Komponenteninformationen, Pflegehinweise und häufige Servicefragen als Grundlage für passende Antworten.
Visuelle Anleitungen
Machen Bedienelemente und Arbeitsschritte mit Bildern, Videos oder 3D/AR direkt an der Anlage verständlich.
Starten Sie mit einer Produktserie und häufigen Servicefragen
Nutzen Sie vorhandene Unterlagen und erproben Sie guidar mit konkreten Anliegen Ihrer Kunden und Fachpartner.
01
Produktwissen hochladen
Laden Sie Anleitungen zu Steuerung, Filter und Pumpe sowie Pflegehinweise für eine ausgewählte Anlagenserie hoch.
02
KI-Agent erstellen
Erstellen Sie einen KI-Agenten für Bedienung, Pflege und saisonale Aufgaben. Lassen Sie Antworten und Abläufe von Ihren Fachleuten prüfen.
03
Hilfe veröffentlichen
Stellen Sie die Hilfe auf Ihrer Website oder per QR-Code an der Anlage bereit. Verbessern Sie Inhalte anhand der Fragen Ihrer Kunden.
Häufige Fragen zu KI für Pool- & Wellnesstechnik
Antworten zu Anlagenwissen, Kundenunterstützung und dem Einsatz im technischen Service.
Wie unterstützt guidar den Kundenservice für Pool- und Wellnesstechnik?
guidar beantwortet Fragen zu Bedienung, Einstellungen, Pflege und Störungen auf Basis Ihrer bereitgestellten Produktinformationen. Kunden erhalten verständliche Antworten und passende visuelle Anleitungen. Wenn die freigegebenen Schritte nicht ausreichen, kann die Anfrage mit den erfassten Anlagenangaben und bisherigen Versuchen an Ihr Serviceteam übergeben werden.
Für welche Produkte und Anlagen eignet sich guidar?
guidar eignet sich beispielsweise für Pools, Whirlpools, Saunen sowie zugehörige Filteranlagen, Pumpen und Steuerungen. Entscheidend sind aktuelle Produktunterlagen und klar beschriebene Abläufe. Besonders hilfreich ist die Unterstützung bei wiederkehrenden Bedienfragen, erklärungsbedürftigen Komponenten und Aufgaben, die Kunden oder Fachpartner regelmäßig durchführen müssen.
Kann guidar unterschiedliche Anlagen und Komponenten berücksichtigen?
Ja. guidar kann durch Rückfragen klären, welche Anlage und welche Komponenten vorhanden sind. Dazu gehören beispielsweise Modell, Steuerung oder Filtersystem. Die passenden Informationen müssen eindeutig hinterlegt sein. So lassen sich Antworten auf die dokumentierte Ausstattung abstimmen und fehlende Angaben vor weiteren Schritten gezielt erfragen.
Können vorhandene Anleitungen und Pflegehinweise verwendet werden?
Ja. Bedienungsanleitungen, technische Unterlagen, Pflegehinweise, FAQs, Bilder und Videos können als Wissensgrundlage dienen. Für den Einstieg wählen Sie eine Produktserie mit aktuellen, freigegebenen Inhalten. Ihr Fachteam prüft anschließend die Antworten und Abläufe, bevor die Unterstützung Kunden oder Servicepartnern zur Verfügung gestellt wird.
Wie hilft guidar bei Reinigung und Wasserpflege?
guidar kann hinterlegte Reinigungsabläufe und Hinweise zur Wasserpflege verständlich zugänglich machen. Dabei werden Angaben zur Anlage und verwendeten Produkten durch Rückfragen geklärt. Konkrete Maßnahmen richten sich nach Ihren freigegebenen Herstellerinformationen und erforderlichen Messwerten. Fehlen relevante Angaben, muss die Situation vor einer Empfehlung weiter geklärt werden.
Kann guidar beim Saisonstart und bei der Einwinterung unterstützen?
Ja, sofern passende Abläufe für die jeweilige Anlage hinterlegt sind. guidar kann Kunden oder Fachpartner durch vorgesehene Vorbereitungen, Kontrollen und Abschaltschritte führen. Welche Tätigkeiten selbst durchgeführt werden dürfen und wann ein Fachbetrieb erforderlich ist, richtet sich nach Ihren Herstellerangaben und dem freigegebenen Ablauf.
Wie unterstützt guidar Fachpartner und Servicetechniker vor Ort?
guidar stellt relevante Produktinformationen und hinterlegte Diagnose- oder Wartungsabläufe direkt am Einsatzort bereit. Fachkräfte können Angaben zu Anlage, Komponenten und Symptomen gezielt abrufen. Visuelle Anleitungen ergänzen technische Unterlagen und erleichtern die Orientierung an der Anlage, insbesondere bei selten betreuten Modellen oder unbekannten Ausstattungsvarianten.
Was passiert, wenn ein Problem einen Serviceeinsatz erfordert?
Wenn ein Anliegen außerhalb der freigegebenen Selbsthilfe liegt, kann guidar den Fall an Ihren Service übergeben. Bereits erfasste Informationen zu Modell, Komponenten, Symptomen und durchgeführten Schritten werden dabei mitgegeben. Ihr Team kann die Anfrage gezielter beurteilen und die weiteren Maßnahmen oder einen möglichen Einsatz vorbereiten.
Machen Sie Ihr Anlagenwissen direkt vor Ort verfügbar.
Zeigen Sie uns eine Produktserie und typische Servicefragen. Wir zeigen Ihnen, wie guidar Ihre Kunden und Fachpartner unterstützen kann.