Anleitungen im Editor erstellen
Erstellt und bearbeitet digitale Schritt-für-Schritt-Anleitungen intuitiv direkt im guidar Dashboard.
Digitale Anleitungen direkt am Produkt
Macht euer Produktwissen als verständliche Schritt-für-Schritt-Anleitung per QR-Code zugänglich. Je nach eingerichtetem Zugang starten Nutzer direkt oder über die guidar App.
Genau die Hilfe, die zum Produkt passt
Nach dem Scan des QR-Codes erkennt guidar automatisch das jeweilige Produkt und zeigt Kunden oder Mitarbeitern genau die passenden digitalen Anleitungen. So steht das relevante Produktwissen sofort zur Verfügung, ohne lange in Bedienungsanleitungen oder verschiedenen Dokumenten suchen zu müssen.
Schritt für Schritt zum Ziel
Bilder, Videos, 3D-Inhalte und AR-Markierungen zeigen, was als Nächstes zu tun ist, und machen die einzelnen Schritte nachvollziehbar.
Weniger Anfragen an den Support
Kunden lösen viele Fragen und Probleme selbstständig, bevor ein Supportticket entsteht. Bleibt ein Problem ungelöst, übergibt guidar die Produktdaten, Bilder und bereits durchgeführten Schritte direkt an den Support. Das reduziert Rückfragen und beschleunigt die Bearbeitung.
Alle Anleitungen zentral an einem Ort
Erstellt und verwaltet visuelle Anleitungen für jedes Produkt und jeden Anwendungsfall.
Alles für digitale Produktanleitungen
Erstellt, gestaltet und veröffentlicht visuelle Anleitungen ganz ohne technisches Vorwissen.
Bilder, Videos und Inhalte
Ergänzt einzelne Schritte mit passenden Medien und macht auch komplexe Abläufe leicht verständlich.
Visuelle Markierungen am Produkt
Zeigt mit Markierungen direkt am realen Produkt über die Handykamera, wo der nächste Schritt ist.
Anleitungen mit KI erstellen
Verwandelt vorhandene Dokumente, Videos und Produktinformationen automatisch in strukturierte Anleitungen.
Mehrsprachig veröffentlichen
Übersetzt eure Anleitungen automatisch und stellt diese international in der passenden Sprache bereit.
Nutzung und Erfolge analysieren
Erkennt, welche Anleitungen genutzt werden, wo Nutzer abbrechen und welche Probleme erfolgreich gelöst wurden.
Weniger Supportaufwand. Mehr Selbstlösungen.
Mit digitalen Produktanleitungen lösen Kunden viele Fragen selbstständig, bevor ein Supportfall entsteht.
Aufwand
Wiederkehrende Fragen verständlich beantworten
Selbsthilfe
Kunden bei der eigenständigen Lösung unterstützen
Entlastung
Supportteams mit passenden Informationen entlasten
In drei Schritten zur digitalen Anleitung
Ladet euer Produktwissen hoch, bearbeitet die erstellten Schritte und ergänzt passende Bilder oder Videos.
01
Wissen hochladen
Ladet PDFs, Dokumente oder Videos hoch. guidar unterstützt euch dabei, daraus eine erste Schritt-für-Schritt-Anleitung zu erstellen.
02
Schritte bearbeiten
Prüft die erstellten Schritte, überarbeitet die Texte und bringt sie in die passende Reihenfolge.
03
Medien ergänzen
Ergänzt passende Bilder, Videos oder visuelle Markierungen zu den einzelnen Schritten.
Anleitungsbeispiele aus der Praxis
Interaktive Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die sich sofort per QR-Code oder Link öffnen lassen.
Ölwechsel bei einem Hoflader
Ein Beispiel für visuelle Schritt-für-Schritt-Unterstützung am Produkt.
Inbetriebnahme eines Druckers
Ein Beispiel für visuelle Schritt-für-Schritt-Unterstützung am Produkt.
Einschalten einer Kaffeemaschine
Ein Beispiel für visuelle Schritt-für-Schritt-Unterstützung am Produkt.
Integrationen
Verbindet guidar über passende Integrationen oder APIs mit euren bestehenden CRM-, Ticketing-, ERP- und Wissenssystemen. Gemeinsam klären wir die benötigten Daten und Schnittstellen.
Produkthilfe für Kunden und Serviceteams
Kundensupport
Helft euren Kunden direkt am Produkt – mit verständlichen Antworten und visuellen Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
Serviceunterstützung
Unterstützt euer Serviceteam bei Wartung und Fehlerbehebung – mit dem passenden Wissen direkt am Einsatzort.
guidar Anleitungen im Vergleich
Ohne strukturierte Produkthilfe
Lange PDFs und verstreute Videos. Nutzer müssen selbst suchen. Inhalte sind nicht direkt am Produkt verfügbar. Schritte sind schwer nachvollziehbar. Bauteile und Handgriffe bleiben unklar. Nutzer brechen Anleitungen schneller ab. Wiederkehrende Rückfragen im Support. Unterschiedliche Ausführung der Schritte. Keine Einblicke in Nutzung und Abbrüche.
Mit guidar
Start direkt per QR-Code. Passende Anleitung sofort verfügbar. Produktbezogene Inhalte auf dem Smartphone. Klare Schritt-für-Schritt-Führung. Bilder, Videos und visuelle Markierungen. Inhalte einfach bearbeiten und erweitern. Mehr Probleme werden selbst gelöst. Einheitliche Abläufe für Kunden und Techniker. Nutzung und Abbrüche werden sichtbar.
Häufige Fragen zu visuellen Anleitungen
Ist für den Start eine App erforderlich?
Der Einstieg erfolgt über einen QR-Code oder Link. Je nach Setup kann guidar über die App oder als Direktstart ohne vollständige Installation genutzt werden.
Können wir bestehende PDF-Anleitungen für Guides nutzen?
Ja. Vorhandene Dokumente können als Grundlage für strukturierte, interaktive Anleitungen dienen. Die KI unterstützt euch bei der Aufbereitung. Prüft die erstellten Schritte fachlich und ergänzt fehlende Informationen vor der Freigabe.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die Dauer hängt von eurem Produktwissen, dem gewünschten Umfang und den benötigten Integrationen ab. Je nach Anzahl der Produkte und gewünschter Integrationen erfolgt der vollständige Rollout schrittweise.
Wie klären wir Datenschutz und Zugriffsrechte?
Besprecht mit uns, welche Daten ihr einsetzen möchtet und welche Anforderungen eure Organisation an Verarbeitung und Zugriff stellt. Die passenden Rahmenbedingungen klären wir vor der Einführung.
Können wir guidar an einem Produkt testen?
Ja. Ein Pilot ermöglicht euch, guidar an einem ausgewählten Produkt und konkreten Anwendungsfall zu erproben. Gemeinsam legen wir Umfang und Ziele fest, bereiten erste Inhalte vor und werten die Erfahrungen aus dem Test aus.
guidar in einer Demo kennenlernen
Wählt einen passenden Termin. Gemeinsam schauen wir uns euren Anwendungsfall an und zeigen euch die passenden Möglichkeiten in guidar.