Bauteile zuordnen
Nutzer erkennen, welche Stelle eine Anleitung meint. Das erleichtert die Orientierung an Produkten mit ähnlichen oder schwer benennbaren Komponenten.
Zeigen, wo der nächste Schritt passiert.
Augmented Reality ergänzt die reale Produktansicht um visuelle Orientierung. Mit guidar werden vorbereitete Hinweise und Arbeitsschritte am Produkt verständlich – für Kunden, neue Mitarbeiter und erfahrene Serviceteams.
Räumliche Orientierung für konkrete Aufgaben
Wenn eine Bezeichnung allein nicht reicht, hilft der Bezug zum realen Gerät. AR kann zeigen, welche Komponente gemeint ist und wo ein vorbereiteter Arbeitsschritt ansetzt. Produktdaten, Modellzuordnung und eine geeignete Darstellung sind dafür ebenso wichtig wie die fachliche Prüfung des Ablaufs.
Wo Augmented Reality im Alltag hilft
Drei Aufgaben, bei denen der passende Zugang Produktwissen nutzbar macht.
Arbeitsschritte begleiten
Freigegebene Abläufe mit räumlichen Hinweisen verbinden, etwa bei Einrichtung, Pflege oder vorgesehenen Serviceaufgaben.
Wissen praktisch vermitteln
Neue Mitarbeiter und Partner lernen am Produkt, wie eine Aufgabe aufgebaut ist und welche Komponenten zusammengehören.
Mit einem Produkt und einer klaren Aufgabe starten
Ein überschaubarer Pilot verbindet passende Inhalte, den richtigen Zugang und die Prüfung durch eure Fachleute.
01
Inhalte zusammenbringen
Wählt eine Produktgruppe und typische Fragen aus. Ergänzt freigegebene Unterlagen und die für Augmented Reality benötigten Medien.
02
Zugang und Ablauf vorbereiten
Richtet den vorgesehenen Einstieg ein und verbindet ihn mit passenden Antworten und Anleitungen. Prüft typische Fälle und offene Fragen mit eurem Team.
03
Im Alltag erproben
Testet den vorbereiteten Ablauf mit den vorgesehenen Nutzern und Geräten. Verbessert Inhalte anhand echter Rückfragen, bevor ihr den Einsatz erweitert.
Häufige Fragen zu Augmented Reality
Antworten zu Nutzung, Voraussetzungen und Einführung.
Was ist Augmented Reality im Produktsupport?
Augmented Reality ergänzt die reale Ansicht eines Produkts um digitale Informationen. Im Support dient das der Orientierung an Komponenten und der verständlichen Darstellung vorbereiteter Arbeitsschritte.
Worin unterscheidet sich AR von einer 3D-Anleitung?
Eine 3D-Anleitung zeigt ein digitales Produktmodell. AR stellt digitale Hinweise in Bezug zur realen Umgebung dar. Welche Darstellung passt, hängt von der Aufgabe und dem benötigten räumlichen Bezug ab.
Welche Produktdaten werden benötigt?
Das richtet sich nach Produkt und Darstellungsform. Gemeinsam prüfen wir vorhandene Modelle, Bilder, Videos und Anleitungen sowie die erforderliche Aufbereitung für den vorgesehenen Ablauf.
Auf welchen Geräten funktioniert AR?
Das hängt von den verwendeten AR-Funktionen, dem Gerät und der Softwareumgebung ab. Die Zielgeräte werden vor der Bereitstellung im Pilotprojekt geprüft.
Eignet sich AR für jede Anleitung?
Nein. Einfache Aufgaben lassen sich häufig mit Bildern oder kurzen Texten gut erklären. AR bietet sich besonders an, wenn Position, Zuordnung oder räumlicher Zusammenhang für die Durchführung wichtig sind.
Wie entsteht ein AR-Pilot mit guidar?
Wählt ein Produkt und eine klar abgegrenzte Aufgabe. Wir prüfen die vorhandenen Medien und Zielgeräte, bereiten den Ablauf vor und erproben die Orientierung gemeinsam mit euren Fachleuten.
Zeigt uns die Aufgabe, die räumliche Orientierung braucht.
Zeigt uns euer Produkt und eine typische Frage. Gemeinsam besprechen wir den passenden Einstieg mit guidar.